Accueil

Livraison et frais de port

 

Préparation et expédition

Après tout achat sur notre site, une confirmation de commande sera envoyée automatiquement et immédiatement sur votre adresse e-mail. À défaut de réception de la confirmation de commande, nous vous invitons à contacter notre service clients à l’adresse suivante : contact@trigano-camping.com ou par téléphone au : 04.75.84.85.05.

Votre commande sera traitée au plus vite par nos services.

 

Délais de livraison

Nos services font leur maximum pour que vos produits vous soient livrés aux dates indiquées lors du passage de votre commande. En règle générale nos commandes sont livrées en 3 jours ouvrés (hors weekends et jours fériés), mais il peut arriver que ces délais soient allongés.

 

Modes de livraison

Nous proposons 2 modes de livraisons :

• la livraison en point relais par DPD

• livraison à domicile via DPD ou Schenker.

 

En fonction du poids et de la taille de vos colis le mode de livraison en point relais ne pourra pas vous être proposé.

 

Suivre votre livraison

Dès la prise en charge de votre commande par notre transporteur vous recevrez un email contenant un lien vous permettant de suivre votre colis. Vous pouvez également retrouver ce lien de suivi de livraison dans votre compte client rubrique « mes commandes ».

Les livraisons à domicile via DPD sont toutes équipées du système Predict. Ce système vous permet de choisir par SMS ou ou sur le portail web de DPD le jour de votre livraison ainsi qu’un créneau d’une heure. Dès que votre commande est préparée DPD vous envoie un SMS ou un email vous proposant des dates et des créneaux de livraison, vous n’avez qu’à choisir la proposition qui vous convient en répondant par SMS ou en vous vous connectant sur l’Espace Destinataire disponible sur dpd.fr.

Certaines agences DPD proposent une livraison le samedi matin, cette possibilité n’est pas une obligation de la part de DPD, nous ne pouvons donc pas vous assurer qu’une livraison le samedi matin sera possible. Lorsque la livraison le samedi matin est possible un créneau vous est proposé par le système Predict.

Pour les livraisons en point relais vous êtes informé(e) par email ou SMS dès que votre commande peut être retirée dans le point relais que vous avez choisi.

Pour toutes questions relatives au suivi de votre commande notre service commercial est à votre disposition du lundi au vendredi au 04 75 84 85 05 (appel non-surtaxé) ou par email à l’adresse contact@trigano-camping.com.

Réception de vos colis / Consignes

 Au moment de la livraison ou retrait de vos colis, contrôlez leur nombre ainsi que l’intérieur de chaque colis devant le transporteur ou dans le point relais.

Ne signez le bordereau de transport qu’après y avoir inscrit des réserves précisant le nombre de colis manquants et/ou le nombre de colis endommagés ainsi que le type de dommage subis (casse, mouillé, déchirure, rayures profondes, déformation, enfoncement……). 

Les réserves doivent être complètes et aussi précises que possible.

La mention « Sous réserves de déballage ou de contrôle» n’est pas suffisante.

Dans le cas où le chauffeur refuse d’attendre le contrôle complet des colis, nous vous conseillons de ne signer le bordereau de transport qu’après y avoir inscrit ces réserves : « contrôle impossible car le chauffeur refuse d’attendre le contrôle complet du ou des colis ».

AUCUNE RECLAMATION NE SERA RECEVABLE (art. L133-3 du code du commerce) pour tout produit détérioré lors du transport et non signalé sur le bordereau du transporteur.

En effet, la vérification de l’état de votre produit est considérée comme effectuée dès lors que le bordereau du transporteur a été signé

Frais de livraison en France métropolitaine

Sur le site www.trigano-camping.com la livraison est offerte en point relais dès 39€ d’achat en France métropolitaine.

 

Pour les commandes d’un montant inférieur à 39 €, une participation aux frais de port vous sera demandée. Cette participation aux frais de port est une participation forfaitaire de 4.90€ en point relais et de 5.90€ à domicile. Ces frais s’appliqueront automatiquement au panier avant la finalisation de votre commande. Voici un résumé de notre politique de frais de port en France métropolitaine :

 

Livraison en Point Relais Livraison à domicile

Commande inférieure à 39€

4,90€ 5,90€

Commande supérieure à 39€

éligible au point relais

OFFERTE 5,90€

Commande supérieure à 39€

non-éligible au point relais
X OFFERTE

 

Frais de livraison en Corse

Sur le site www.trigano-camping.com les livraisons vers la Corse sont possibles à domicile ou en point relais.

Une participation aux frais de port vous est demandée pour les livraisons vers la Corse. Cette participation est une participation forfaitaire de 19.50€ en point relais et de 21.50€ à domicile pour les commandes d'un montant inférieur à 39€. Pour les commandes d'un montant supérieur à 39€ cette participation est de 15.60€ en point relais et de 21.50€ à domicile. Pour les commandes supérieures à 39€ qui ne sont pas livrables en point relais cette participation est de 15.60€.  Ces frais s’appliqueront automatiquement au panier avant la finalisation de votre commande. Voici un résumé de notre politique de frais de port pour la Corse :

Livraison en Point Relais Livraison à domicile

Commande inférieure à 39€

19,50€ 21,50€

Commande supérieure à 39€

éligible au point relais

15,60€ 21,50€

Commande supérieure à 39€

non-éligible au point relais
X 15,60€

Paiement
100% sécurisé

Paiement
sécurisé

Livraison offerte
dès 39€*

Service client
performant